Donc un immense merci d’avoir partagé ta solution ! Je viens de suivre tes conseils, j’espère récupérer mon compte très vite !!! Personne n’aime voir son travail relégué au rebut surtout lorsque lorsqu’on agit de bonne foi. J’ai été piraté lundi 3 septembre , j’ai fait toutes les démarches comme tu les as expliquées. Tout d’abord merci de ton aide , cela ma vraiment aider . Cela fait déjà 2 semaine et je jais toujours pas eu de réponse. Il te faut soit utiliser une autre adresse mail sur l’un ou l’autre des comptes. Merci, bonne journée. Bonjour Pascal, est-ce que vous avez réussi à récupérer votre compte ? Savez-vous comment je peux directement contacter le support d’Instagram ? Je suis entrain de suivre la procédure juste au dessus mais quand j’appuie sur besoin d’aide supplémentaire, je n’ai pas le formulaire mais une autre page qui s’ouvre où il y a écrit « Que faire si je n’ai plus accès à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription? ». Cela fait maintenant 3 mois que mon compte est hacké par des spams… Des centaines de comptes par jours que je signale à Instagram, qui n’en supprime qu’une poignée. All the Free Porn you want is here! Bonjour Yanis, si ni le mail ni le numéro de téléphone paramétré n’est à toi, c’est que tu as été piraté. Après, il se peut que ton compte ait été supprimé après le piratage, mais en général, les hackers préfèrent conserver les comptes en changeant toutes les données. À nouveau moi, ça y est le festival des photos obscènes a commencé…, Bonjour j’ai grave besoin de ton aide:( on m’a piratée le compt et comme tu a marqué il ont changée le mail donk il envoye mon code de le mail du pirateur,je sais pas quoi faire, Mes le pseudo et restée pareille tout les photo pareille aussi,je sais plus quoi faire 😏. basée à Angers, spécialisée en : C’est le début des vacances et pour moi, les congés sont souvent synonymes de baroudage, de découvertes et donc … de photos Instagram. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, faites-le-nous savoir. Bonjour Clara, Désolé pour la réponse tardive. Salut je me suis gaite piraté aussi je pense mais comme jai la nouvelle version d’insta c’est pas exactement pareil et le demande d’assistance ne marche pas j’arrive pas a clické dessus, Bonjour, je me suis faite pirater mon compte Instagram il y a 2 jours. Bonjour Nathaly, avez-vous recommencé à nouveau la démarche détaillée dans l’article ? Une fois qu’un modérateur aura confirmé ton identité tout rentrera dans l’ordre. Lorsque je suis la page d’aide pour « demander un examen » de mon compte, au niveau de l’espace mail il est affiché ce message : Confirmez votre compte avant de demander un examen. Avez-vous essayé de changer de portable ? Mais toujours aucune réponse. Bonne chance à toi. Que dois je faire? Merci d’avance, bonne soirée. Je viens de vérifier sur mon smartphone et je le vois bien apparaitre. Je précise que dans le doute, j’ai pris la peine de noter mon ancien nom d’utilisateur et le « nouveau » (piraté) sur la feuille. Bonjour Anaïs, je n’ai pas été dans votre cas, néanmoins Instagram vous précise que ton adresse mail est déjà utilisée sur un autre compte. Si l’activité suspecte est dû à un piratage, je vous conseille en effet de suivre la procédure de l’article. Merci Clémentine pour ton commentaire et surtout, je suis contente si tu as pu récupérer ton compte sans casse 😉. Mon compte « perso » a été piraté (il était pourtant privé et sécurisé), il y a une semaine j’ai suivi la démarche à la lettre, je n’ai jamais eu de retour du support. Quand je fais deux fois besoin d’aide, je tombe sur la page Que faire si je n’ai plus accès à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Bonjour, En effet, j’ai demandé à un ami d’essayer de me rechercher. J ai également le meme souci. Salut Nico, Instagram ne te réussis pas, c’est dommage car c’est un très bon réseau social ! J’ai été bloquée lundi, et du coup j’ai supprimé l’appli hier soir pour voir si ça allait faire quelque chose. Du coup je suis bloqué jusqu’au 10 mai (1 semaine de blocage). J’ai fais les démarches mais en remplissant la demande il vaut pas valider si je ne mais pas d’info supplémentaire et quand je le fais il dit paramètres non valide. Ca m’indique ensuite qu’il faut changer le mot de passe pour se reconnecter et quand je tape un nouveau mot de passe ça m’indique un problème est apparu veuillez réessayer donc j’abandonne puis je mets mot de passe oublie, je reçois un lien et quand je clique « oops an error was occured » franchement ça me dépite je sais plus quoi faire, une solution ? Mon compte est aussi « introuvable » dans les recherche via des amis, cependant qd je veux me connecter « merci d’avoir fournis vos informations, vous pourrez accéder à votre compte dans un délais environ de 24h » mais toujours rien depuis le 30 septembre. J’ai rempli le formulaire de piratage, j’ai reçu le mail avec le code, j’ai renvoyé la photo comme demandé. Bonjour Franck, Demande à un ami de rechercher ton compte sur son application pour voir s’il apparaît dans la liste des résultats. Bonjour Maud, si votre compte piraté avait été créé avec une adresse mail et non pas votre profil Facebook, vous pouvez toujours faire la démarche pour compte piraté. Bref, gros SOS 🙁 Le compte a-t-il été supprimé par le pirate ou suspendu par IG, je n’en ai aucune idée… J’ai refais une demande via le formulaire et je dois renvoyer une photo avec un nouveau code. Cependant, la page d’accueil pour se connecter ne m’indique pas « Obtenez de l’aide pour vous connecter » et quand je vais sur le support je ne trouve pas non plus ce qui correspond à ma recherche. Pour autant, vos photos ne sont pas effacées. On ne sait jamais. Merci pour ces infos. Mortal est un film réalisé par André Øvredal avec Nat Wolff, Iben Akerlie. J’ai bien envoyé la photo demande et j’ai reçu peu de temps après un mail indiquant : « Nous vous remercions de nous avoir contactés. Bonjour, mon compte Instagram est désactivé depuis une semaine et demi, (sûrement lié à l’utilisation de report+) malgré que plein de mes connaissances l’utilisent. Tu cliques dessus puis tu vas sélectionner l’option de ton choix : Utiliser un nom d’utilisateur ou l’e-mail Envoyer un texto Se connecter avec Facebook Si tu n’as plus accès à l’adresse mail utilisé lors de ton inscription à Instagram, je te conseille de prendre l’option SMS (texto). J’ai beau essayer mon mots de passe il y a marquer desoler nous ne pouvons pas se connecter a se compte je ne comprend pas pouvait vous m’aider a tt prix slvp😢😢😢😢 et apres 😊😊😊, Bonjour Debora, soit votre mot de passe est erroné, soit votre compte a été piraté. Vous êtes nombreux à commenter cet article pour communiquer le fait que vous n’arrivez pas à accéder au formulaire, car apparemment le bouton « Obtenez de l’aide pour vous connecter » n’existe plus. Bonjour Jenna, avez-vous réussi à récupérer votre compte ? Entre temps j’ai créé un autre compte Instagram avec même adresse mail. Tu n’utilises pas une appli ou un logiciel de style Autobot pour faire des likes ou poster des messages en très grande quantité ? Mais comme mon compte est tout nouveau je préfère en créer un autre et quand je récupérerai l’accès au piraté je le supprimerai. Tu devrais avoir une réponse quelques jours après. faut il que je rencoie des formulaires ? N’ai pas peur d’être persévérant en répétant plusieurs fois le processus. Depuis la 1ère fois que mon compte ig a été piraté, j’ai activé le double check et je reçois très souvent des codes de sécurité. Il se peut qu’Instagram a pu penser que ton compte a été piraté par des escrocs. Si tu as désactivé ton compte Facebook, ce n’est pas trop grave. Je sais pas si je viens ici trop tard pour te parler de mon cas mais je vais quand meme essayer. J’ai vraiment besoin de votre aide parce que ca ne va plus, j’ai deja refais des comptes mais le pirateur m’as retrouvé, help please.. Bonjour Justine, la procédure est très bien expliquée, malheureusement elle n’est plus d’actualité, Instagram a visiblement supprimé le formulaire de contact pour je ne sais quelle raison…. Vérifie dans tes messages si tu n’as pas reçu un mail te prévenant que tes identifiants de connexion ont été modifié. Nous les avons contacté via mp et fais un post twitter, nous n’avons pas vu de contact direct hélas. Etant donné, le grand nombre d’internautes inscrits à Instagram (plus d’un milliard d’abonnés) les délais de traitement de demandes sont relativement longs. Comme toutes les personnes que je lis sur ce forum, je tiens énormément à mes photos, mes stories, mes souvenirs. Serais-tu pourquoi ? Ou me donner le contact que tu as eu de la part d’instagram. Ils me demandent de télécharger la dernière version d’Instagram, ce que je viens de réaliser ? Merci, je t’aime. Concernant les demandes de vérifications, les délais sont généralement assez longs. Bonjour Justine, Merci pour votre article ! Dommage c’était vraiment pratique ce système de recherche de stories par localisation. Mais ai-je avoir une réponse vite ? … croyez vous que cela va être un problème ? Il y a alors une sécurité : ils me disent qu’ils pensent que c’est une connexion suspecte et envoient donc un code à l’adresse mail de mon compte. Rendez-vous sur l’interface de connexion de votre application et cliquez sur « Obtenez de l’aide pour vous connecter ». Bonjour, A la suite d’une publication qui a généré plus de 1000 partages et près de 400 commentaires, mon compte a été supprimé sans avertissement. Il se peut que dans votre cas, des informations complémentaires aient été nécessaires. Pensez-vous qu’il y a une chance de récupérer ce compte. Ce genre de problème est monnaie courante avec ce réseau de partage de photos. Tous les décès depuis 1970, évolution de l'espérance de vie en France, par département, commune, prénom et nom de famille ! Salut, ça fait presque 2 mois que j’essaye de récupérer mon compte, j’ai envoyé une photo une première fois puis on m’a demandé d’en faire une deuxième avec un autre code pour être sur que c’est bien moi. Bonjour, Depuis 2 jours que mon compte Instagram a été désactivé. J’ai refait le parcours et j’arrive bien à accéder à ce fameux formulaire. https://help.instagram.com/contact/1652567838289083, Enregistrer des photos d’Instagram sur un mobile Android, Activer l’économiseur de données sur Instagram, Comment supprimer le dossier thumbnails sur Android, Les numéros de messagerie vocale des opérateurs mobiles, Apprenez à cacher votre statut d’activité sur Instagram, Une solution pour contrôler son Android TV avec un smartphone, Astuces pour maitriser au mieux la messagerie instantanée Signal, Une méthode pour activer la 5G sur son forfait Free Mobile. Il faut qu’Instagram ait le temps de valider ton identité. Jai meme porté plainte chez la police début Janvier mais rien. Veillez bien à suivre les étapes un par un et tout devrait bien se passer 😉, Bonjour Justine. Regarde, si on ne te propose pas de t’envoyer le code par SMS. Est-ce que cela s’est débloqué depuis ? Bonjour Noellie, Avec le confinement, il se peut que les équipes du support d’Instagram soit en effectif réduit. Déconnectez-vous de tout compte Instagram auquel vous pourriez être connecté(e) sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Je ne pourrais l’expliquer mais il semble que les modérateurs d’Instagram font plus confiance à ce type de rapport. Comment faire ? Je fais le faire ce soir… Eté 2017, il fait beau, il fait chaud et je suis en vacances. J’ai réussi à trouver et remplir le formulaire d’aide IG et j’ai renvoyé ma photo et le code manuscrit avec les info demandées. Merci à toi. Bonsoir, Cela fait depuis le mois de juin que mon compte pro Instagram a été désactivé. Merci de votre aide Je viens de vérifier à nouveau et lorsque tu es sur la fenêtre de connexion (celle où tu as les 2 champs pour mettre ton pseudo et le mot de passe), tu trouves bien un texte en dessous « Infos de connexion oubliées ? Bonjour, j’ai exactement le même souci. J’ai renvoyé à Instagram la photo avec le premier code et le nouveau nom pour faire une nouvelle demande mais ils ne me répondent pas. Attention, les appels téléphoniques passés vers les Etats-Unis peuvent s’avérer onéreux en fonction de votre forfait. Bonsoir , on vas tent de t’envoy un message meme si tu le verras jamais.. alors je me suis fait pirate mon compte insta hier midi j’ai dcouvert ceci le soir meme.. j’ai fait ta procedure de A a Z j’ai fait ce qu’Insta m’as demande.. j’attend leur reponse pour valide mon identite.. je commence a m’inquiete car ca fait 1 jour et toujours pas de nouvelle je me demande si je reverais un jour ce compte.. Bonjour ! Sur mon réseau social préféré, je partage souvent des endroits visités ou encore des bons petits plats dégustés. Bonjour Emma, Est-ce la première fois que tu as été banni d’Instagram ? A part persister jusqu’à ce qu’ils te demandent d’envoyer ta photo, aucune autre solution ! Quels sont les contenus des mails qui te sont envoyés ? C’est sûrement abusé de te demander ça mais, vu que ça marche chez toi (…) #JeSuisDésespérée 🙁. Bonjour Jaz, plusieurs personnes m’ont rapporté (et tu peux le voir dans les commentaires également) que les piratages sur Instagram étaient de plus en plus fréquents. De même le processus de réactivation prend environ une journée complète. Mon identifiant de connexion n’est plus reconnu non plus. hier soir, après avoir posté une « story », j’ai voulu me déconnecter puis me reconnecter sur un autre compte .. et la plus rien ne marchait. Mon adresse email a été piraté et j’ai changé de numéro de téléphone tant de facteurs qui ne m’aide pas beaucoup. Elles restent présentes sur les serveurs du réseau social mais n’apparaîtront plus dans l’onglet Découvertes. Et je me demande dans tous les cas si c’est réversible. Seul le contenu reste le mien. Il faut qu’on voit bien que c’est toi qui tiens la feuille et qu’on voit bien ton visage. Bonjour Sihamibra Il te faut attendre. Je gère un compte Instagram et depuis une semaine et de manière assez brusque mon taux d’engagement s’est effondré de l’ordre de 60 à 70% que ça soit en story ou sur les posts.