EDF est présent l’ensemble de la chaîne des valeurs de l’électricité. Gestion et factures. Pour éviter ce type de désagrément, vous pouvez : Des solutions existent. Si vous avez récemment emménagé, nos estimations seront adaptées au fur et à mesure des relevés réalisés. EDF à Fort-de-France (☎️ 09 69 32 15 15). Votre Agence en ligne est un espace sécurisé, accessible à tout moment. Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de celles-ci. Contactez EDF par téléphone, c’est tout aussi simple et rapide que de se rendre sur le site internet de EDF. La création de votre Espace Client ne prendra que quelques minutes. Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail). Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par votre agence, vous pourrez alerter le Directeur d’EDF à l’adresse mentionnée sur le courrier de réponse. Pour obtenir un duplicata de votre facture EDF, vous devez : Pour obtenir un duplicata de votre échéancier de paiement, vous pouvez faire votre demande auprès de votre conseiller EDF. Nous prenons très au sérieux les réclamations que vous nous adressez : une solution vous sera apportée dans un délai de 30 jours, sauf pour certaines situations nécessitant plus de temps (notamment en cas d’impacts techniques). Je gère mon contrat et mes services 24h/24 et 7j/7. Ou trouver le numero client sur facture edf martinique. EDF, c’est quand je veux ! Comprendre vos factures. Identifiant, mot de passe, adresse, coordonnées bancaires Découvrez comment modifier les données d'accès à votre espace Client professionnel sur la FAQ EDF Entreprises 1 Obtenir un duplicata de ma facture EDF. Vous recevrez un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Des exemples de facture expliqués et commentés pour bien comprendre vos factures d'énergie. Gestion et factures. Il pourra aussi vous mettre en contact avec l'une des structures EDF de médiation sociale. Coordonnées postales et téléphoniques de votre conseiller clientèle EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d’électricité. Estimez gratuitement le montant de votre Prime économies d’énergie. Nous nous attachons à offrir la meilleure qualité de service. Connectez-vous à l'Agence en ligne d'EDF, à la rubrique « Mes services en ligne » → « Mes factures ». L'énergie est notre avenir, économisons-la ! Pour trouver votre référence client, munissez-vous de votre facture ENGIE. Payer vos factures, demander un duplicata, gérer vos modes de paiement, autant de moyens à votre disposition. Consultez la page « Comprendre ma facture », Consulter les Conditions Générales de vente et le Catalogue de prestations, Réponses à vos questions les plus fréquentes, soit vous rendre dans votre espace client, à la rubrique « Mon dossier Â» et cliquer sur votre référence client → « Factures Â» → « Duplicata Â». Le coût de l'appel est celui d'un numéro non surtaxé. 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail). Prélèvement automatique, TIP, paiement en ligne, règlement par voie postale… Vous pouvez modifier librement votre mode de paiement : Les estimations de facture sont calculées sur la base de vos habitudes de consommation : En général, si vos habitudes de consommation n'évoluent pas, nos estimations reflètent quasiment vos consommations réelles. Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer pour percevoir votre solde créditeur. Plusieurs numéros sont à votre disposition pour joindre EDF par téléphone. Service client d’EDF numéro de contact. Modifier mon identifiant et mon mot de passe, Consulter les Conditions Générales de vente et le Catalogue de prestations, Réponses à vos questions les plus fréquentes, de choisir le prélèvement automatique ou la mensualisation, saisissez les informations indiquées sur la facture. Rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Client et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail). En cas de doute ou pour toute contestation, il est nécessaire de contacter le service client d'EDF par téléphone au 09 69 32 15 15du lundi au samedi de 9h à 21h. Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Vous souhaitez réaliser des travaux de rénovation énergétique ? Il est normalement facile à repérer. Auprès des consommateurs, EDF assure : 1. La facture EDF est présentée en différentes catégories que nous vous détaillons ci-dessous. Découvrir les factures expliquées. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais par chèque, quel que soit le montant de votre solde. Vous ne pouvez pas utiliser une même adresse mail pour deux Espaces Clients différents. N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service Client EDF Martinique , notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Toutes les réponses sont sur EDF Collectivités. Pourquoi créer un Espace Client dans l'Agence en ligne d'EDF ? Pour passer d’un paiement mensuel à un paiement bimestriel, contactez votre conseiller EDF. Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Numéro vert à composer pour payer vos factures par Carte Bancaire. Attention ! Sur le site particulier.edf.fr, cliquez sur le carré orange en bas à droite sur lequel il est écrit "j'en profite", puis sur la bouton "je passe à la facture électronique". Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et changer à tout moment. indiquez une adresse mail : elle servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client et sera utilisée également pour tous vos échanges avec EDF. Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Ce service est gratuit; soit contacter votre conseiller EDF. Très simple d'utilisation, elle vous permet : Les données personnelles saisies dans l’Espace Client restent internes à EDF. Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail). Découvrez notre newsletter semestrielle " La Lettre EDF & Moi " pour les clients particuliers et professionnels de la Martinique. 3 Où trouver mon numéro client ? Ce service est payant En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le portail du Groupe EDF font l’objet d’une déclaration auprès du Délégué à la Protection des données (DPO) d’EDF. L'accès à votre compte est strictement personnel. En cas de difficulté, contactez votre conseiller EDF. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et changer à tout moment. Si l’intervention d’un technicien est nécessaire, il vous fixera un rendez-vous. Estimez gratuitement le montant de votre Prime économies d’énergie. Avec l’application EDF DOM & Corse, effectuer vos démarches d’où vous voulez et quand vous le voulez. Rendez-vous sur votre espace client ou sur l’application mobile EDF DOM & Corse et renseignez, à chaque règlement, les informations figurant sur votre carte bancaire. Il s'attachera à trouver la solution la plus adaptée. Vous avez des questions sur votre espace Client EDF dédié aux Collectivités avant de vous y inscrire ? L'appli EDF & Moi (disponible pour iPhone et Android) permet aussi de … Il est possible que vous ayez adressé votre chèque ou votre TIP à la limite de la date d'échéance. En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le portail du Groupe EDF font l’objet d’une déclaration auprès du Délégué à la Protection des données (DPO) d’EDF. Munissez-vous de votre facture EDF et laissez-vous guider : En cas de difficulté pour créer votre Espace Client, contactez votre conseiller EDF. Pour le département Martinique, les agences EDF de Fort-de-France et Le Marin, Saint-Pierre, La Trinité ont fermé, mais les coordonnées des fournisseurs et du service public se trouvent ci-après. Si vous êtes un particulier et client chez EDF, il faudra contacter le service relation client d'EDF pour toutes questions relatives à son contrat d'énergie (électricité et/ou gaz naturel) au ☎️ 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 9h à 21h. La commercialisation des contrats ; 2. Coordonnées postales et téléphoniques du service Client EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d’électricité. En l'occurrence, vous pouvez les modifier dans votre Espace Client. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Accéder à mon espace client Saisissez l’adresse mail utilisée lors de la création de votre Espace Client. Contactez votre conseiller EDF. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Bonjour, pouvez vous m'aider a trouver mon numéro client sur ma facture? En DOM, EDF est le fournisseur historique d'électricité et Enedis gère le réseau de distribution. Identifiant, mot de passe, adresse, coordonnées bancaires… Découvrez comment modifier les données d'accès à votre espace Client professionnel sur la FAQ EDF Entreprises. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, les informations que vous nous communiquez sont exclusivement destinées à EDF pour gestion administrative et commerciale. 💡 Où trouver le numéro client sur sa facture EDF ? Ce service est payant, en vous rendant sur l'Agence en ligne dans votre espace client, à la rubrique, en fonction de vos consommations antérieures relevées sur une période identique, ou, à défaut, à partir de consommations moyennes constatées pour votre prédécesseur, régler vos factures en ligne, via l'Agence en ligne. Payez vos factures d’électricité ou de gaz par CB (carte bancaire)* Pour régler vos factures EDF par carte bancaire, rendez-vous dans la rubrique « Visualiser la dernière facture » de votre espace Client EDF Entreprises et renseignez, à chaque règlement, les informations figurant sur votre carte bancaire. Les relances ont été mises en place pour vous alerter de la non-réception du règlement à la date d'échéance et vous permettre, en cas d’oubli par exemple, de régler votre facture. Attention ! 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Attention ce lien est valable seulement 24h ! Pour souscrire à un paiement mensuel, connectez-vous à l'Agence en ligne d'EDF, à la rubrique Â« Mes services en ligne Â» â†’  Â« Mes factures Â» â†’ Â« Mensualiser mes factures Â». 3 Où trouver mon numéro client ? 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Pour obtenir un duplicata de votre facture EDF, vous devez : soit vous rendre dans votre espace client, à la rubrique « Mon dossier » et cliquer sur votre référence client → « Factures » → « Duplicata ». 1 Obtenir un duplicata de ma facture EDF. Des offres électricité et gaz EDF sont disponibles pour les particuliers. Il est sécurisé par un accès nécessitant la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe. *le règlement par carte bancaire est disponible pour les factures comprises entre 1€ et 10 000€ Les contacts pour joindre le service client EDF et ouvrir son compteur électrique Répondre Posez votre question . Pour contacter EDF Particuliers, il est nécessaire de composer le numéro du service client EDF : 09 69 32 15 15.Le consommateur paie le prix d'un appel local en composant le numéro du service client EDF. Le numéro de client EDF est un numéro à 10 chiffres qui se trouve tout en haut à gauche de la facture. Pour bénéficier d'une facture électronique, vous devez ensuite créer un espace client, en cliquant sur "je crée mon Espace client". Découvrez notre newsletter semestrielle " La Lettre EDF & Moi " pour les clients particuliers et professionnels de la Martinique. Le numéro de service à la clientèle EDF peut être contacté par téléphone: Ouvert du lundi au samedi – 8h à 20h. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Vous souhaitez réaliser des travaux de rénovation énergétique ? Si après plusieurs tentatives, vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client, contactez votre conseiller clientèle. Ce service est payant. Le fournisseur historique propose des offres aux particuliers. EDF s'engage à vos côtés si vous êtes en situation difficile, même passagère. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. Comment obtenir le numéro de téléphone de EDF ? Sur la première page de votre facture, vous trouverez l'adresse de facturation, la rubrique vos contacts, mon contrat et mon mode de paiement. La relation client Les missions de gestion, de développement et de maintenance du réseau électrique sont assurées en France par les gestionnaires de réseau : Enedis (ex-ErDF) sur 95% du territoire, les 5% restants sont à la charge des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Pensez juste à vous munir de votre référence Client, située en haut à gauche de votre facture. si vous avez opté pour un autre moyen de paiement (chèque, TIP…), ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Vous pouvez contacter votre agence clientèle par téléphone, par courrier, par mail ou en vous déplaçant à l’accueil. Après avoir complété et validé le formulaire d’inscription, vos identifiants de connexion vous seront adressés par e-mail, à l’adresse que vous avez renseignée. Ce service est gratuit, soit contacter votre conseiller EDF. Numéro vert à composer pour payer vos factures par Carte Bancaire. EDF, comme la plupart des fournisseurs, permet de consulter et payer ses factures directement en ligne. En prenant en compte les délais postaux d'acheminement du courrier, votre règlement nous est alors parvenu au-delà de la date d'échéance de la facture. Tarifs EDF Par mail à : clients-edf-martinique@edf.fr Depuis votre espace client sur le site : https://sei-ael-martinique.edf.com ou depuis l'application smartphone gratuite EDF DOM&CORSE. Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Le service client EDF est joignable de 8h à 20h du lundi au samedi. Obtenir un duplicata de mon échéancier de paiement, Modifier le rythme de paiement de ma facture EDF, Modifier le mode de paiement de ma facture EDF, Ma facture EDF me paraît anormalement élevée, Je ne suis pas d'accord avec le montant facturé, Le paiement de ma facture EDF n'a pas été pris en compte, Je rencontre des difficultés financières. Pour le service Client, composez le 09 69 32 15 15, gratuitement, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. EDF Martinique. Contactez votre conseiller. Avec l’application EDF DOM & Corse, effectuer vos démarches d’où vous voulez et quand vous le voulez. Afficher la suite . Je dispose d'un solde créditeur : quand et comment serai-je remboursé ? Coordonnées postales et téléphoniques du service Client EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d’électricité. En donnant votre avis vous devrez respecter notre si vous avez opté pour un moyen de paiement automatisé (prélèvement automatique ou mensualisation), vous serez remboursé par virement dans un délai d'environ 15 jours. S’il s’agit d’un dépannage, contactez directement le service dépannage au numéro figurant sur votre facture. 3 Où trouver mon numéro client ? EDF Particuliers est joignable au 09 69 32 15 15. Je souhaite des explications détaillées sur les différents chiffres figurant sur ma facture EDF : L'énergie est notre avenir, économisons-la ! Le 0 800 230 230 vous permet de payer vos factures par Carte Bancaire. Pour modifier votre adresse mail, votre identifiant, votre mot de passe et/ou votre question secrète : L’ adresse mail renseignée vous servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client. Il suffit de quelques instants pour créer votre espace Client EDF Collectivités. Munissez-vous de votre numéro client, situé en haut à gauche de votre facture. Téléphone EDF particuliers Bellefontaine.